FORUM KONSULTASI PUBLIK TERHADAP PELAYANAN RSUD MUKOMUKO
Mukomuko, mediasinardunia.com - Rumah sakit Daerah Mukomuko mengadakan "FORUM KONSULTASI PUBLIK" Dengan Tema "TERHADAP HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TENTANG LAYANAN KESEHATAN PADA RSUD MUKOMUKO RSUD" yang diadakan di aula rumah sakit dilantai 2 Rabu 5 Jumi 2023 hadir dalam acara Sekda Kabupaten Mukomuko Dr Abdiyanto juga beberapa Camat Kepala Puskesmas Tokoh masyarakat serta Awak Media dan LSM . Perkembangan meningkatnya kebutuhan pelayanan dunia kesehatan yang semakin berkualitas, cepat, tepat, dan akurat. Mendorong institusi kesehatan untuk berbenah diri terutama meningkatkan kualitas pelayanan, meningkatkan keberadaan alat-alat medis yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan memberikan fasilitas pelayanan yang baik, sehingga kenyamanan terhadap pasien semakin terjaga.
Dalam Sambutan Direktur Rumah sakit Mukomuko Syafriadi Taher, SKM. M.Kes
Assalamu’alaikum. Wr. Wb.
Perkembangan meningkatnya kebutuhan pelayanan dunia kesehatan yang semakin berkualitas, cepat, tepat, dan akurat. Mendorong institusi kesehatan untuk berbenah diri terutama meningkatkan kualitas pelayanan, meningkatkan keberadaan alat-alat medis yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan memberikan fasilitas pelayanan yang baik, sehingga kenyamanan terhadap pasien semakin terjaga.
Rumah Sakit Umum Daerah Mukomuko Kab. Mukomuko telah lama menemani masyarakat Kabupaten Mukomuko dalam memberikan pelayanan di bidang kesehatan dan juga dimanfaatkan oleh sebagian masyarakat diluar Kabupaten Mukomuko yang beredar di perbatasan. Komitmen RSUD Kabupaten Mukomuko untuk selalu meningkatkan pelayanan dari waktu kewaktu terus ditingkatkan, sehingga memuaskan masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan rumah sakit. Karena bagaimanapun rumah sakit dan masyarakat dua sisi mata uang yang selalu menyatu satu sama lain.
Dalam memberikan pelayanan kami berpegang pada visi, misi, tujuan, program, dan motto yang telah kami tetapkan bersama. Ini merupakan komitmen pokok yang kami pegang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga kepuasan pasien semakin meningkat yang bermuara pada meningkatnya kepercayaan masyarakat Mukomuko dan sekitarnya terhadap Rumah Sakit Daerah Mukomuko Kab. Mukomuko
Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan jasa pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Mukomuko Kab. Mukomuko Kritik dan saran anda untuk perbaikan pelayanan rumah sakit kedepan sangat dibutuhkan. Semoga profil singkat ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi masyarakat, khususnya yang menggunakan jasa pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kab.Mukomuko, karena “Kami Melayani Dengan Hati”. Terima kasih
Dalam Hasil Survey yang dilakukan ada dua bulan terakhir ini terhadap kepuasan masyarakat mempunyai latar belakang pada pasal 20- 30 UU No.25 TAHUN 2009 TENTANG LAYANAN PUBLIK
DAN PERMENPANRB NO14 TAHUN 2017
Adapun maksud dan tujuan
1. Untuk memperoleh data dan informasi tentang kepuasan masyarakat
2. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan sebagai bahan acuan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
Adapun manfaat dilakukan SKM adalah
1. Diketahui kelemahan atau kekurangan dan masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik
2. Diketahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik
3. Untuk memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan
4. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil SKM
5. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan
Dari hasil survey yang dilakukan rumah sakit Daerah Mukomuko mendapat nilai C dalam artian pelayanan kurang baik. Adapun unsur IKM RSUD Mukomuko dengan nilai rata-rata rendah :
1. Penanganan Pengaduan
Hal ini terjadi kemungkinan disebabkan karena ketidakpahaman masyarakat tentang bagaimana prosedur pengaduan terhadap pelayanan di RSUD Mukomuko
2. Kecepatan pelayanan
Hal ini dirasakan oleh masyarakat bahwa pihak RSUD Mukomuko belum konsisten terhadap unit pemberi pelayanan tentang kedisiplinan waktu buka pelayanan
3. Perilaku petugas
Perilaku petugas dalam memberikan pelayanan masih perlu ditingkatkan lagi pada masa yang akan datang berkaitan dengan kemampuan melakukan pelayanan prima
Sekdakab Mukomuko Dr Andiyanto dengan lantang mengatakan meminta kepada direktur rumah sakit harus tegas kepada petugas petugas rumah sakit yang bersifat arogan harus ditindak dengan tegas agar kedepannya Rumah Sakit Daerah Mukomuko bisa jauh lebih baik pelayanannya (AT)
